Nein, für eine Bestellung auf arlum.com ist keine Registrierung erforderlich.

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Sie können sich über das Formular unten auf der Startseite anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, oder direkt bei der Kontoerstellung, indem Sie „Konto erstellen“ auswählen.

Für alle Produkte, die über unsere Online-Boutique und bei autorisierten Händlern erworben werden, garantieren wir die Echtheit.

Falls Sie Ihren Artikel anderweitig erworben haben und dessen Echtheit überprüfen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten lauten wie folgt:
Italien – 2–4 Werktage
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Für weitere Informationen zur Online-Verfügbarkeit können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Sollten Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren wollen, ist dies nur möglich, solange die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an help@arlum.com oder an den Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

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Ja, allen Produkten liegt eine gedruckte Bedienungsanleitung in der Verpackung bei.
Außerdem erhalten Sie per E-Mail eine erweiterte Version im PDF-Format, damit Sie diese jederzeit zur Hand haben.
Falls Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@arlum.com oder über die Kundenservice-Seite.

Um eine Quittung anzufordern, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben). Geben Sie vor dem Kauf Ihre Steuernummer ein, wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Quittung benötigen, und klicken Sie dann auf „QUITTUNG HERUNTERLADEN“.

Für alle online gekauften Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurück – auch wenn wir überzeugt sind, dass Sie sich davon gar nicht trennen wollen!
Für Artikel, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, gilt ab Kaufdatum eine Garantie von 1 Jahr auf Herstellungsfehler, sofern nicht anders angegeben.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Garantieseite.

Für Artikel, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, gilt ab Kaufdatum eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler, sofern nicht anders angegeben.
Bitte wenden Sie sich mit einem Foto des Produkts und einem Kaufnachweis an unseren Kundenservice.
Leider können wir Garantieansprüche ohne gültigen Kaufnachweis nicht bearbeiten.

Wie bei allen Garantieansprüchen benötigen wir einen Kaufnachweis, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Sobald Sie diesen haben, wenden Sie sich bitte mit den entsprechenden Informationen und einem Foto des Artikels an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von Ihrem lokalen Versanddienstleister eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten (einschließlich eines Links). Über diesen Link können Sie den Standort Ihrer Sendung verfolgen.
Falls sich Ihr Paket noch im Transit befindet (auf dem Weg ins Zielland), beachten Sie bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis neue Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind.
Sollte nach zwei Wochen noch keine Sendungsverfolgungsaktivität vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Anfrage beim Versanddienstleister stellen können.
Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben oder Fragen stellen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Während des Bestellvorgangs zeigen wir Ihnen Versandvoraussagen in Echtzeit an, damit Sie den genauesten Lieferzeitraum basierend auf Ihrer Bestellung und Ihrem Standort einsehen können.
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und dem Lager, von dem aus Ihre Bestellung versendet wird, variieren.
Die Lieferung kann bis zu 15 Tage dauern.

Ja, eine Expresslieferung innerhalb von 2 Werktagen ist für 5 € möglich.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand an die im Paket angegebene Rücksendeadresse zurück.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto.
Gerne erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten, jedoch nur, wenn die Rücksendung auf einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Wir erstellen für Sie das Rücksendeetikett; die Kosten betragen 5 €.
Derzeit bieten wir keine kostenlose Rücksendung an.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel in unserem Lager bearbeitet.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieser Frist noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie die Sendungsverfolgungsdaten an, damit wir den Vorgang überprüfen und Ihr Paket ausfindig machen können.