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Sie können sich über das Formular am Fuß der Startseite mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden oder direkt bei der Kontoregistrierung durch Auswahl von „Konto erstellen“

Für alle Produkte, die über unsere Online-Boutique und autorisierte Händler erworben wurden, wird die Echtheit garantiert.

Wenn Sie Ihren Artikel woanders gekauft haben und dessen Echtheit überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die geschätzten Lieferzeiten betragen:
Italien – 2–4 Werktage
Spanien, Deutschland, Österreich, Frankreich – 2–5 Werktage
Rest der Welt – 2–9 Werktage
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Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zur Online-Verfügbarkeit zu erhalten.

Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, ist dies nur möglich, solange die Bestellung noch bearbeitet wird. Bitte senden Sie uns sofort eine E-Mail an help@arlum.com oder an den Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarte
PayPal
ARLUM-Geschenkkarte

Ja, allen Produkten liegt eine gedruckte Bedienungsanleitung in der Verpackung bei.
Sie erhalten zudem eine erweiterte Version im PDF-Format per E-Mail, damit Sie diese immer griffbereit haben.
Falls Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@arlum.com oder über die Kundenservice-Seite.

Um eine Quittung anzufordern, melden Sie sich in Ihrem Konto an (oder erstellen Sie eines, falls Sie noch keines haben). Geben Sie vor dem Kauf Ihre Steuernummer ein, wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Quittung benötigen, und klicken Sie dann auf „QUITTUNG HERUNTERLADEN“.

Alle online gekauften Produkte sind durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, weshalb Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten können, auch wenn wir zuversichtlich sind, dass Sie sich davon nicht trennen möchten!
Für Artikel, die über autorisierte Händler erworben wurden, gilt ab dem Kaufdatum eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler, sofern nicht anders angegeben.
Weitere Details finden Sie auf unserer speziellen Garantieseite.

Für Artikel, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, gilt ab dem Kaufdatum eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler, sofern nicht anders angegeben.
Bitte wenden Sie sich mit einem Foto des Produkts und dem Kaufbeleg an unser Kundenservice-Team.
Leider können wir Garantieansprüche ohne gültigen Kaufbeleg nicht bearbeiten.

Wie bei allen Garantieansprüchen ist auch hier ein Kaufbeleg erforderlich, damit wir Ihnen Unterstützung leisten können.
Sobald Sie diesen vorliegen haben, wenden Sie sich bitte mit den entsprechenden Informationen und einem Foto des Artikels an unser Kundenservice-Team.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen (einschließlich eines Links) von Ihrem lokalen Zustelldienst. Von dort aus können Sie den Standort Ihrer Sendung verfolgen.
Sollte sich Ihr Paket noch im Transport befinden (auf dem Weg in das Zielfenster bzw. Zielland), beachten Sie bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung verfügbar sind.
Wenn nach 2 Wochen keine Aktivität bei der Sendungsverfolgung zu sehen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Zustelldienst einleiten können.
Sollten Probleme mit der Sendungsverfolgung auftreten oder Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Während des Bestellvorgangs zeigen wir Ihnen Lieferschätzungen in Echtzeit an, sodass Sie den genauen Lieferzeitrahmen basierend auf Ihrer Bestellung und Ihrem Standort einsehen können.
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und dem Lager, von dem Ihre Bestellung versendet wird, variieren.
Die Lieferung kann bis zu 15 Tage dauern.

Ja, eine Expresslieferung ist innerhalb von 2 Werktagen für 5 € verfügbar.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen in seinem Originalzustand an die im Paket angegebene Rücksendeadresse zurück.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto.
Wir erstatten Ihnen zudem gerne die ursprünglichen Versandkosten, jedoch nur, wenn die Rücksendung auf einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Wir bereiten das Rücksendeetikett für Sie vor, die Kosten hierfür belaufen sich auf 5 €.
Derzeit bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel in unserem Lager bearbeitet.
Sollten Sie Ihre Erstattung bis dahin nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie die Sendungsverfolgungsdaten der Rücksendung an, damit wir den Verbleib Ihres Pakets prüfen können.