No, no es necesario registrarse para realizar un pedido en arlum.com

No obstante, te recomendamos que crees una cuenta personal para acceder a áreas y servicios exclusivos destinados a nuestros clientes.

Puedes suscribirte utilizando el formulario que aparece al final de la página de inicio, introduciendo tu dirección de correo electrónico, o directamente al registrarte, seleccionando «Crear una cuenta».

Garantizamos que todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda online y de los distribuidores autorizados son auténticos.

Si has comprado tu artículo en otro lugar y deseas comprobar su autenticidad, ponte en contacto con nosotros.

Los plazos de entrega estimados son:
Italia: 2-4 días laborables
España, Alemania, Austria, Francia: 2-5 días laborables
Resto del mundo: 2-9 días laborables
Consulta la entrega

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre la disponibilidad en línea.

Si necesitas realizar cambios o cancelar tu pedido, solo podrás hacerlo mientras el pedido aún se esté tramitando. Envíanos un correo electrónico de inmediato a help@arlum.com o al servicio de atención al cliente, y haremos todo lo posible por ayudarte.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito
PayPal
Tarjeta regalo ARLUM

Sí, todos los productos incluyen un manual de instrucciones impreso dentro de la caja.
Además, recibirás una versión ampliada por correo electrónico en formato PDF para que siempre la tengas a mano.
Si no la has recibido, ponte en contacto con nosotros en help@arlum.com o a través de la página de Atención al Cliente.

Para solicitar un recibo, inicia sesión en tu cuenta (o crea una si aún no lo has hecho). Introduce tu NIF antes de realizar la compra, selecciona el pedido para el que necesitas el recibo y, a continuación, haz clic en «DESCARGAR RECIBO».

Todos los productos comprados en línea están cubiertos por una garantía de 2 años.
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, por lo que puedes devolver el producto en un plazo de 30 días desde la fecha de compra y recibir un reembolso completo, ¡aunque estamos seguros de que no querrás deshacerte de él!
Los artículos comprados a través de distribuidores autorizados están cubiertos por una garantía de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.
Encontrarás más detalles en nuestra página dedicada a la garantía.

Los artículos comprados en distribuidores autorizados están cubiertos por una garantía de un año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y envía una foto del producto junto con el comprobante de compra.
Lamentablemente, no podemos tramitar las reclamaciones de garantía sin un comprobante de compra válido.

Al igual que con todas las reclamaciones de garantía, es necesario presentar un comprobante de compra para que podamos prestarte asistencia.
Una vez que lo tengas, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente con la información pertinente y una foto del artículo.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento (incluido un enlace) de tu empresa de mensajería local. Desde allí, podrás seguir la ubicación de tu envío.
Si tu paquete sigue en tránsito (de camino al país de destino), ten en cuenta que puede pasar algún tiempo antes de que estén disponibles las actualizaciones de seguimiento.
Si no hay actividad de seguimiento tras 2 semanas, ponte en contacto con nosotros para que podamos abrir una consulta con la empresa de mensajería.
Si tienes algún problema con el seguimiento o alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Durante el proceso de pago, mostramos estimaciones de envío en tiempo real para que puedas ver el plazo de entrega más preciso en función de tu pedido y tu ubicación.
El plazo de envío estimado puede variar en función de tu ubicación y del almacén desde el que se envíe tu pedido.
La entrega puede tardar hasta 15 días.

Sí, hay disponible un servicio de entrega urgente en un plazo de 2 días laborables por 5 €.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, devuélvela en su estado original utilizando la dirección de devolución que figura en el paquete en un plazo de 30 días.
Te reembolsaremos el importe de la compra en tu cuenta.
También estaremos encantados de reembolsarte los gastos de envío originales, pero solo si la devolución se debe a un artículo defectuoso o a un error por nuestra parte.

Te prepararemos la etiqueta de devolución; el coste es de 5 €.
Por el momento, no ofrecemos devoluciones gratuitas.

Todos los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 días tras la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén.
Si no has recibido tu reembolso en ese plazo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y facilítanos la información de seguimiento de la devolución, para que podamos investigar y localizar tu paquete.