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Todos los productos comprados en línea tienen una garantía de 2 años.
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, por lo que puedes devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra y recibir un reembolso completo, aunque ¡estamos seguros de que no querrás separarte de él!
Los artículos adquiridos a través de distribuidores autorizados cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.
Encontrarás más detalles en nuestra página de garantía dedicada.

Los artículos adquiridos a través de distribuidores autorizados cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario.
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente adjuntando una foto del producto y el comprobante de compra.
Lamentablemente, no podemos tramitar reclamaciones de garantía sin un comprobante de compra válido.

Al igual que con cualquier reclamación de garantía, es necesario presentar un comprobante de compra para que podamos ofrecerte asistencia.
Una vez que lo tengas, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente con la información correspondiente y una foto del artículo.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte local con los detalles de seguimiento (incluido un enlace). Desde ahí podrás consultar la ubicación de tu envío.
Si tu paquete todavía está en tránsito (de camino al país de destino), ten en cuenta que puede pasar un tiempo antes de que se actualice la información de seguimiento.
Si no hay ningún movimiento en el seguimiento después de 2 semanas, ponte en contacto con nosotros para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte.
Si tienes algún problema con el seguimiento o alguna pregunta, no dudes en escribirnos, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Durante el proceso de pago, mostramos estimaciones de envío en tiempo real para que puedas ver el plazo de entrega más preciso según tu pedido y ubicación.
El tiempo de envío estimado puede variar en función de tu ubicación y del almacén desde el que se envíe tu pedido.
La entrega puede tardar hasta 15 días.

Sí, el envío exprés está disponible en un plazo de 2 días laborables por 5 €.

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Te reembolsaremos el importe de la compra en tu cuenta.
También te reembolsaremos los gastos de envío originales con mucho gusto, pero solo si la devolución se debe a un artículo defectuoso o a un error por nuestra parte.

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Si no has recibido tu reembolso transcurrido ese tiempo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente y facilítanos la información de seguimiento de la devolución para que podamos investigar y localizar tu paquete.