Titular y responsable del tratamiento de datos

GTO s.r.l. · Via Sempione, 157 · 20025 (MI) Italia

Correo electrónico de contacto del propietario: hello@arlum.com

Tipos de datos recopilados

Entre los tipos de datos personales que recopila este sitio web, ya sea por sí mismo o a través de terceros, se encuentran: rastreadores, información del dispositivo, datos de uso, dirección de correo electrónico, contraseña, número de usuarios, estadísticas de sesión, historial de compras, nombre, apellidos, información de pago, datos relacionados con el punto de venta, datos comunicados durante el uso del servicio, identificadores únicos de dispositivos con fines publicitarios (por ejemplo, el ID de anunciante de Google o el IDFA), ubicación geográfica, respuestas a preguntas, clics, pulsaciones de teclas, eventos del sensor de movimiento, movimientos del ratón, posición de desplazamiento, eventos táctiles e historial de navegación y páginas visitadas.

La información detallada sobre cada tipo de datos personales recopilados se ofrece en las secciones correspondientes de la presente política de privacidad o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recopilación de los datos.

Los datos personales pueden ser facilitados libremente por el usuario o, en el caso de los datos de uso, recopilados automáticamente al utilizar este sitio web.

Salvo que se indique lo contrario, todos los datos solicitados por este sitio web son obligatorios y, en caso de no facilitarse, este sitio web podría verse imposibilitado para prestar sus servicios. En los casos en que este sitio web indique expresamente que algunos datos no son obligatorios, los usuarios son libres de no facilitar dichos datos sin que ello afecte a la disponibilidad o al funcionamiento del servicio.

Los usuarios que tengan dudas sobre qué datos personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el responsable del tratamiento.

Cualquier uso de cookies u otras herramientas de seguimiento por parte de este sitio web o de los propietarios de los servicios de terceros utilizados por este sitio web tiene como finalidad prestar el servicio solicitado por el usuario, además de cualquier otra finalidad descrita en el presente documento y en la Política de cookies.

Los usuarios son responsables de cualquier dato personal de terceros que se obtenga, publique o comparta a través de este sitio web.

Forma y lugar del tratamiento de los datos

Métodos de elaboración

El Titular adopta las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los Datos.

El tratamiento de los datos se lleva a cabo mediante ordenadores o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas. Además del Titular, en algunos casos, los datos pueden ser accesibles a determinados tipos de responsables, implicados en el funcionamiento de este sitio web (administración, ventas, marketing, asuntos jurídicos, administración de sistemas) o a terceros (como proveedores de servicios técnicos externos, empresas de mensajería, proveedores de alojamiento web, empresas informáticas, agencias de comunicación) designados, en su caso, como encargados del tratamiento por parte del Titular. La lista actualizada de estas partes puede solicitarse al Titular en cualquier momento.

Lugar

Los datos se tratan en las oficinas operativas del Titular y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Dependiendo de la ubicación del usuario, las transferencias de datos pueden implicar el envío de los datos del usuario a un país distinto del suyo. Para obtener más información sobre el lugar de tratamiento de dichos datos transferidos, los usuarios pueden consultar la sección que contiene detalles sobre el tratamiento de los datos personales.

Tiempo de retención

Los datos personales se tratarán y conservarán durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que se hayan recogido.

Finalidades del tratamiento

Los datos relativos al usuario se recogen para que el titular pueda prestar su servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a solicitudes de las autoridades, proteger sus derechos e intereses (o los de sus usuarios o de terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para lo siguiente: Optimización y distribución del tráfico; servicios de la plataforma y alojamiento; registro y autenticación proporcionados directamente por este sitio web; análisis de datos; gestión de etiquetas; contacto con el usuario; gestión de contactos y envío de mensajes; gestión de la base de datos de usuarios; gestión de la recogida de datos y encuestas en línea; gestión de pagos; gestión de páginas de destino e invitación; mapas de calor y grabación de sesiones; interacción con plataformas de chat en directo; publicidad, remarketing y segmentación por comportamiento; visualización de contenido de plataformas externas; protección contra el spam y los bots.

Información detallada sobre el tratamiento de los datos personales

Publicidad

Este tipo de servicio permite utilizar los datos de los usuarios con fines publicitarios. Estas comunicaciones se muestran en forma de banners y otros anuncios en este sitio web, posiblemente en función de los intereses de los usuarios. Algunos de los servicios que se enumeran a continuación pueden utilizar rastreadores para identificar a los usuarios o pueden emplear la técnica de retargeting conductual.

• Google Ad Manager (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• Seguimiento de conversiones de Meta Ads (Meta Pixel) (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• Meta Lookalike Audience (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• Google AdSense (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• AdMob (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• Google Campaign Manager 360 (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: ubicación geográfica y otros datos

• Seguimiento de conversiones de X Ads (X Corp., Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

• AFFILAE (NETILUM SARL, Francia) — Datos personales tratados: rastreadores

Análisis

• Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: número de usuarios y datos relacionados

• Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: historial de navegación y datos relacionados

Cómo ponerse en contacto con el usuario

• Lista de correo o boletín informativo — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Formulario de contacto — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

Mostrar contenido de plataformas externas

Estos servicios te permiten ver contenidos alojados en plataformas externas directamente desde las páginas de este sitio web e interactuar con ellos.

• Widget de vídeo de YouTube (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

Gestión de pagos

Salvo que se indique lo contrario, este sitio web gestiona todos los pagos a través de proveedores de servicios de pago externos.

• Stripe (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Klarna (Suecia) — Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados

• PayPal — Lugar de tratamiento: véase la política de privacidad de PayPal — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Google Pay (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Apple Pay (Estados Unidos) — Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados

• American Express (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Mastercard (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Visa (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Shop Pay (Shopify Inc., Canadá) — Datos personales tratados: datos relativos al punto de venta y datos relacionados

Mapas de calor y grabación de sesiones

• Mapas de calor y grabaciones de Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) — Datos personales tratados: rastreadores y datos relacionados

Interacción con plataformas de chat en directo

• Chat de atención al cliente de Facebook Messenger (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: datos comunicados durante el uso del servicio y datos relacionados

Gestión de contactos y envío de mensajes

• Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Gestión de la recopilación de datos y de las encuestas en línea

• Klaviyo Forms (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Gestión de páginas de destino y de invitación

• Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canadá) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Servicios de plataforma y alojamiento web

• Shopify (Shopify Inc., Canadá) — Datos personales tratados: información del dispositivo y datos relacionados

El registro y la autenticación los proporciona directamente este sitio web

• Registro directo — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Remarketing y segmentación por comportamiento

• Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

• Remarketing de Facebook (Meta Platforms, Inc.) — Datos personales tratados: rastreadores

• Remarketing de X Ads (X Corp.) — Datos personales tratados: rastreadores

• X Custom Audiences (X Corp.) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

• Remarketing de Google Ads (Google LLC) — Datos personales tratados: rastreadores

• Remarketing con Google Analytics (Google LLC) — Datos personales tratados: rastreadores

Protección contra el spam y los bots

• Google reCAPTCHA (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: respuestas a preguntas y datos de diagnóstico relacionados

Gestión de etiquetas

• Google Tag Manager (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

Optimización y distribución del tráfico

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: rastreadores

Gestión de la base de datos de usuarios

• Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en los intereses

Además de cualquier opción de exclusión ofrecida por cualquiera de los servicios enumerados en este documento, los usuarios pueden obtener más información sobre cómo desactivar, de forma general, la publicidad basada en intereses en la sección específica de la Política de cookies.

Política de cookies

Este sitio web utiliza rastreadores. Para obtener más información, los usuarios pueden consultar la Política de cookies.

Más información para los usuarios de la Unión Europea

Fundamento jurídico del tratamiento

El Titular podrá tratar los datos personales relativos a los usuarios si se da alguna de las siguientes circunstancias: los usuarios hayan dado su consentimiento; el suministro de los datos sea necesario para la ejecución de un contrato con el usuario o para el cumplimiento de las obligaciones precontractuales del mismo; el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el Titular; el tratamiento esté relacionado con una misión de interés público o con el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular; el tratamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Titular o por un tercero.

En cualquier caso, el Titular estará encantado de ayudar a aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento.

Más información sobre el tiempo de retención

Los datos personales se tratarán y conservarán durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que se hayan recabado. Una vez que expire el plazo de conservación, los datos personales se suprimirán. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez expirado el plazo de conservación.

Los derechos de los usuarios en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Oponerse al tratamiento de sus datos

• Acceder a sus datos

• Comprobar y solicitar la rectificación

• Limitar el tratamiento de sus datos

• Solicitar que se eliminen o se supriman de cualquier otra forma sus datos personales

• Recibir sus datos y solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Los usuarios también tienen derecho a conocer la base jurídica de las transferencias de datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regulada por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, así como las medidas de seguridad adoptadas por el responsable del tratamiento para proteger sus datos.

Información sobre el derecho de oposición al tratamiento de datos

Cuando los datos personales se traten por razones de interés público, en el ejercicio de una autoridad pública conferida al responsable del tratamiento o para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por este, los usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición. Si el tratamiento se realiza con fines de marketing directo, los usuarios podrán oponerse en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación alguna.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del usuario puede dirigirse al responsable del tratamiento a través de los datos de contacto que figuran en este documento. Dichas solicitudes son gratuitas y se responderán lo antes posible, siempre en el plazo máximo de un mes.

Información adicional sobre la recogida y el tratamiento de datos

Acciones legales

El Titular podrá utilizar los datos personales del Usuario con fines legales ante los tribunales o en las fases previas a una posible acción judicial derivada de un uso indebido de este sitio web o de los servicios relacionados. El Titular podrá verse obligado a revelar datos personales a petición de las autoridades públicas.

Información adicional sobre los datos personales del usuario

Además de la información contenida en la presente política de privacidad, este sitio web puede facilitar al usuario, previa solicitud, información adicional y contextual sobre servicios concretos o sobre la recogida y el tratamiento de datos personales.

Registros del sistema y mantenimiento

A efectos de funcionamiento y mantenimiento, este sitio web y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registren la interacción con este sitio web (registros del sistema) o utilizar otros datos personales (como la dirección IP) con este fin.

Información que no figura en esta política

En cualquier momento se puede solicitar al Titular más información sobre la recogida o el tratamiento de los datos personales. Consulte los datos de contacto que figuran al principio de este documento.

Modificaciones de esta política de privacidad

El Titular se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a sus usuarios en esta página y, posiblemente, en este sitio web y/o, en la medida en que sea técnica y legalmente viable, enviando un aviso a los usuarios a través de cualquier información de contacto de la que disponga el Titular. Se recomienda encarecidamente consultar esta página con frecuencia, prestando atención a la fecha de la última modificación que figura al pie de la misma. En caso de que los cambios afecten a las actividades de tratamiento realizadas sobre la base del consentimiento del usuario, el Titular recabará un nuevo consentimiento del usuario, cuando sea necesario.

Definiciones y referencias jurídicas

Datos personales (o «Datos»)

Cualquier información que, directa o indirectamente, o en relación con otra información —incluido un número de identificación personal—, permita identificar o hacer identificable a una persona física.

Datos de uso

Información recopilada automáticamente a través de este sitio web (o de los servicios de terceros utilizados en él), que puede incluir: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que acceden a este sitio web, las direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor, el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el usuario, los distintos datos temporales de cada visita y los detalles sobre la ruta seguida dentro de la aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas visitadas, así como otros parámetros relativos al sistema operativo del dispositivo o al entorno informático del usuario.

Usuario

La persona que utiliza este sitio web y que, salvo que se especifique lo contrario, coincide con el interesado.

El interesado

La persona física a la que se refieren los datos personales.

Encargado del tratamiento de datos (o encargado del tratamiento)

La persona física o jurídica, la autoridad pública, el organismo u otra entidad que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, tal y como se describe en la presente política de privacidad.

Responsable del tratamiento (o titular)

La persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otra entidad que, por sí sola o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de los datos personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y al uso de este sitio web. El responsable del tratamiento, salvo que se especifique lo contrario, es el propietario de este sitio web.

Este sitio web (o esta aplicación)

Los medios mediante los cuales se recogen y tratan los datos personales del usuario.

Servicio

El servicio prestado por este sitio web, tal y como se describe en las condiciones correspondientes y en este sitio web o aplicación.

Unión Europea (o UE)

Salvo que se indique lo contrario, todas las referencias a la Unión Europea que figuran en el presente documento incluyen a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Cookie

Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del usuario.

Rastreador

El término «rastreador» hace referencia a cualquier tecnología (por ejemplo, cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y huellas digitales) que permita el seguimiento de los usuarios, por ejemplo, mediante el acceso o el almacenamiento de información en el dispositivo del usuario.

Información legal

La presente política de privacidad se refiere exclusivamente a este sitio web, salvo que se indique lo contrario en este documento.

¿En qué podemos ayudarte?

Qué puedes hacer

• Pídenos que te facilitemos y te permitamos acceder a la información que tenemos sobre ti

• Pídenos que corrijamos los datos que tenemos sobre ti

• Solicítanos que te olvidemos (que eliminemos la información que tenemos sobre ti)

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En caso de problemas

Aunque nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva a los usuarios, somos conscientes de que, en ocasiones, pueden surgir problemas entre nosotros y nuestros usuarios. Si fuera el caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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