Propietario y Responsable del tratamiento

GTO s.r.l. · Via Sempione, 157 · 20025 (MI) Italia

Correo electrónico de contacto del Titular: hello@arlum.com

Tipos de datos recopilados

Entre los tipos de Datos Personales que este Sitio Web recopila, por sí mismo o a través de terceros, se encuentran: Rastreadores, información del dispositivo, Datos de Uso, dirección de correo electrónico, contraseña, número de Usuarios, estadísticas de sesión, historial de compras, nombre, apellido, información de pago, datos relativos al punto de venta, Datos comunicados al utilizar el servicio, identificadores de dispositivos únicos para publicidad (como ID de anunciante de Google o IDFA), posición geográfica, respuestas a preguntas, clics, eventos de pulsación de teclas, eventos de sensores de movimiento, movimientos del ratón, posición de desplazamiento, eventos táctiles, historial de navegación y páginas vistas.

Los detalles completos sobre cada tipo de Dato Personal recopilado se proporcionan en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recopilación de los Datos.

Los Datos Personales pueden ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recopilados automáticamente al utilizar este Sitio Web.

A menos que se especifique lo contrario, todos los Datos solicitados por este Sitio Web son obligatorios y su no suministro puede imposibilitar que este Sitio Web preste sus servicios. En los casos en los que este Sitio Web indique específicamente que algunos Datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicar dichos Datos sin que ello tenga consecuencias sobre la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.

Los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos Personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el Titular.

Cualquier uso de cookies u otras herramientas de seguimiento por parte de este sitio web o de los propietarios de los servicios de terceros utilizados por este sitio web tiene como finalidad prestar el servicio solicitado por el usuario, además de cualquier otra finalidad descrita en este documento y en la política de Cookie .

Los Usuarios son responsables de los Datos Personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos a través de este Sitio Web.

Modo y lugar de tratamiento de los Datos

Métodos de tratamiento

El Titular adopta las medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los Datos.

El tratamiento de los Datos se realiza utilizando ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos organizativos y modalidades estrictamente vinculadas a las finalidades indicadas. Además del Titular, en algunos casos, los Datos pueden ser accesibles para ciertos tipos de personas encargadas, involucradas en la operación de este Sitio Web (administración, ventas, marketing, legal, administración de sistemas) o partes externas (como proveedores de servicios técnicos de terceros, empresas de mensajería, proveedores de alojamiento, empresas de informática, agencias de comunicación) nombradas, si es necesario, como Encargados del Tratamiento por el Titular. Se puede solicitar al Titular la lista actualizada de estas partes en cualquier momento.

Lugar

Los Datos se tratan en las oficinas operativas del Titular y en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Dependiendo de la ubicación del Usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de los Datos del Usuario a un país diferente al suyo. Para obtener más información sobre el lugar de tratamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene los detalles sobre el tratamiento de Datos Personales.

Período de conservación

Los Datos Personales serán tratados y almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.

Finalidad del tratamiento

Los Datos relativos al Usuario se recopilan para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a solicitudes de cumplimiento normativo, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para las siguientes finalidades: Optimización y distribución del tráfico, Servicios de plataforma y alojamiento, Registro y autenticación proporcionados directamente por este Sitio Web, Análisis, Gestión de etiquetas, Contacto con el Usuario, Gestión de contactos y envío de mensajes, Gestión de bases de datos de usuarios, Gestión de la recopilación de datos y encuestas en línea, Gestión de pagos, Gestión de páginas de destino y de invitación, Mapas de calor y grabación de sesiones, Interacción con plataformas de chat en vivo, Publicidad, Remarketing y segmentación por comportamiento, Visualización de contenidos de plataformas externas, y Protección contra spam y bots.

Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales

Publicidad

Este tipo de servicio permite utilizar los Datos del Usuario con fines de comunicación publicitaria. Estas comunicaciones se muestran en forma de pancartas (banners) y otros anuncios en este Sitio Web, posiblemente basados en los intereses del Usuario. Algunos de los servicios enumerados a continuación pueden utilizar Rastreadores para identificar a los Usuarios o pueden utilizar la técnica de retargeting comportamental.

• Google Ad Manager (Google LLC, Estados Unidos) — Datos Personales tratados: Rastreadores

• Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Seguimiento de conversiones de Meta Ads (píxel de Meta) (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Público similar de Meta (Meta Lookalike Audience) (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Google AdSense (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• AdMob (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• Google Campaign Manager 360 (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: posición geográfica y otros datos

• Seguimiento de conversiones de X Ads (X Corp., Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

• AFFILAE (NETILUM SARL, Francia) — Datos personales tratados: Rastreadores

Análisis

• Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: número de Usuarios y datos relacionados

• Administrador de eventos de Meta (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: historial de navegación y datos relacionados

Contacto con el Usuario

• Lista de correo o boletín informativo — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Formulario de contacto — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico

Visualización de contenido de plataformas externas

Estos servicios permiten ver contenido alojado en plataformas externas directamente desde las páginas de este Sitio Web e interactuar con él.

• Widget de vídeo de YouTube (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales tratados: Rastreadores

Gestión de pagos

A menos que se especifique lo contrario, este Sitio Web procesa cualquier pago a través de proveedores de servicios de pago externos.

• Stripe (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Klarna (Suecia) — Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados

• PayPal — Lugar de procesamiento: consulte la política de privacidad de PayPal — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Google Pay (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Apple Pay (Estados Unidos) — Datos personales tratados: información de pago y datos relacionados

• American Express (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Mastercard (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Visa (Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

• Shop Pay (Shopify Inc., Canadá) — Datos personales tratados: datos relacionados con el punto de venta y datos conexos

Mapas de calor y grabación de sesiones

• Mapas de calor y grabaciones de Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) — Datos personales tratados: Rastreadores y datos relacionados

Interacción con plataformas de chat en directo

• Facebook Messenger Customer Chat (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos) — Datos personales procesados: datos comunicados al utilizar el servicio y datos relacionados

Gestión de contactos y envío de mensajes

• Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales procesados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Gestión de la recopilación de datos y encuestas en línea

• Klaviyo Forms (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales procesados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Gestión de páginas de destino y de invitación

• Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canadá) — Datos personales procesados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Servicios de plataforma y alojamiento

• Shopify (Shopify Inc., Canadá) — Datos personales procesados: información del dispositivo y datos relacionados

Registro y autenticación proporcionados directamente por este Sitio Web

• Registro directo — Datos personales procesados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Remarketing y segmentación por comportamiento

• Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) — Datos personales procesados: dirección de correo electrónico

• Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.) — Datos personales procesados: Rastreadores

• X Ads remarketing (X Corp.) — Datos personales procesados: Rastreadores

• X Custom Audiences (X Corp.) — Datos personales procesados: dirección de correo electrónico

• Google Ads Remarketing (Google LLC) — Datos personales procesados: Rastreadores

• Remarketing con Google Analytics (Google LLC) — Datos personales procesados: Rastreadores

Protección contra spam y bots

• Google reCAPTCHA (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales procesados: respuestas a preguntas y datos de diagnóstico relacionados

Gestión de etiquetas

• Google Tag Manager (Google LLC, Estados Unidos) — Datos personales procesados: Rastreadores

Optimización y distribución del tráfico

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos) — Datos personales procesados: Rastreadores

Gestión de bases de datos de usuarios

• Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., Estados Unidos) — Datos personales tratados: dirección de correo electrónico y datos relacionados

Información sobre cómo oponerse a la publicidad basada en intereses

Además de cualquier opción de exclusión que ofrezcan los servicios enumerados en este documento, los usuarios pueden obtener más información sobre cómo desactivar, de forma general, la publicidad basada en intereses en la sección específica de la Política de Cookie .

Cookie Política

Este sitio web utiliza cookies. Para obtener más información, los usuarios pueden consultar la Política de Cookie .

Información adicional para usuarios de la Unión Europea

Base jurídica del tratamiento

El Titular podrá tratar los Datos Personales relativos a los Usuarios si se cumple alguna de las siguientes condiciones: los Usuarios han otorgado su consentimiento para uno o varios fines específicos; la facilitación de los Datos es necesaria para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Titular; el tratamiento está relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular; o el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por el Titular o por un tercero.

En cualquier caso, el Titular estará encantado de ayudar a aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento.

Más información sobre el plazo de conservación

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Una vez expirado el período de conservación, los Datos Personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez transcurrido dicho período.

Los derechos de los Usuarios según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Oponerse al tratamiento de sus Datos

• Acceder a sus Datos

• Verificar y solicitar la rectificación

• Limitar el tratamiento de sus Datos

• Hacer eliminar o suprimir de otro modo sus Datos Personales

• Recibir sus Datos y transmitirlos a otro responsable

• Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos

Los Usuarios también tienen derecho a ser informados sobre la base jurídica de las transferencias de Datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, así como sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Titular para salvaguardar sus Datos.

Más información sobre el derecho de oposición al tratamiento

Cuando los Datos Personales se traten en interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Titular o para la satisfacción de un interés legítimo perseguido por este, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento aportando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición. Asimismo, si los Datos Personales se tratan con fines de mercadotecnia directa, los Usuarios pueden oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos de los Usuarios puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Estas solicitudes son gratuitas y serán atendidas por el Titular lo antes posible, dentro de un plazo máximo de un mes.

Información adicional sobre la recopilación y el tratamiento de Datos

Acciones legales

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para fines legales por el Titular en los tribunales o en las fases judiciales previas a una posible acción derivada del uso indebido de este Sitio Web o de los Servicios relacionados. El Titular podrá ser requerido para revelar datos personales a petición de las autoridades públicas.

Información adicional sobre los Datos Personales del Usuario

Además de la información contenida en esta política de privacidad, este Sitio Web puede proporcionar al Usuario información adicional y contextual relativa a Servicios específicos o a la recogida y el tratamiento de Datos Personales previa solicitud.

Registros del sistema y mantenimiento

Con fines de funcionamiento y mantenimiento, este Sitio Web y cualquier servicio de terceros puede recopilar archivos que registren la interacción con este Sitio Web (registros del sistema) o utilizar otros Datos Personales (como la dirección IP) con este fin.

Información no contenida en esta política

Se pueden solicitar más detalles relacionados con la recopilación o el procesamiento de Datos Personales al Propietario en cualquier momento. Consulte la información de contacto al principio de este documento.

Cambios en esta política de privacidad

El Propietario se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, informando a los Usuarios en esta página y, posiblemente, dentro de este Sitio Web y/o, en la medida en que sea técnica y legalmente posible, enviando una notificación a los Usuarios a través de cualquier información de contacto disponible para el Propietario. Se recomienda encarecidamente revisar esta página con frecuencia, consultando la fecha de la última modificación indicada al final. Si los cambios afectan a las actividades de procesamiento realizadas sobre la base del consentimiento del Usuario, el Propietario solicitará un nuevo consentimiento al Usuario cuando sea necesario.

Definiciones y referencias legales

Datos Personales (o Datos)

Cualquier información que, directa o indirectamente, o en combinaciónกับ otra información —incluyendo un número de identificación personal— permita la identificación de una persona física.

Datos de Uso

Información recopilada automáticamente a través de este Sitio Web (o de servicios de terceros utilizados en este Sitio Web), que puede incluir: las direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores utilizados por el Usuario que se conecta a este Sitio Web, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier), la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y del sistema operativo utilizados por el Usuario, los diversos detalles de tiempo por visita y los detalles sobre el camino seguido dentro de la Aplicación, con especial referencia a la secuencia de páginas consultadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo y/o el entorno informático del Usuario.

Usuario

El individuo que utiliza este Sitio Web que, a menos que se especifique lo contrario, coincide con el Interesado.

Interesado

La persona física a la que se refieren los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento (o Encargado)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procese Datos Personales en nombre del Control, tal como se describe en esta política de privacidad.

Controlador de Datos (o Propietario)

La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del procesamiento de Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y uso de este Sitio Web. El Controlador de Datos, a menos que se especifique lo contrario, es el Propietario de este Sitio Web.

Este Sitio Web (o esta Aplicación)

El medio por el cual se recopilan y procesan los Datos Personales del Usuario.

Servicio

El servicio proporcionado por este Sitio Web tal como se describe en los términos correspondientes y en este sitio o aplicación.

Unión Europea (o UE)

A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas en este documento a la Unión Europea incluyen a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

Cookie

Las Cookies son Rastreadores que consisten pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.

Rastreador

Rastreador indica cualquier tecnología (por ejemplo, Cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas y toma de huellas digitales) que permita realizar un seguimiento de los Usuarios, por ejemplo, mediante el acceso o el almacenamiento de información en el dispositivo del Usuario.

Información legal

Esta política de privacidad se refiere exclusivamente a este Sitio Web, a menos que se indique lo contrario en este documento.

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Lo que puede hacer

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