Garantía
Información sobre la garantía
Los productos ARLUM cumplen con unos altos estándares y están cuidadosamente diseñados hasta el más mínimo detalle. En caso de que se produzca algún defecto, a continuación encontrarás los plazos de garantía correspondientes.
Ten en cuenta que la garantía cubre los defectos de fabricación y/o de materiales siempre que el producto se utilice en condiciones domésticas normales y de acuerdo con las instrucciones de cuidado facilitadas.
La garantía no cubre:
Daños accidentales, desgaste normal, daños causados por un uso indebido o por negligencia, manchas provocadas por alimentos o especias de colores intensos, derretimiento causado por un sobrecalentamiento y óxido.
¿Cuál es el plazo de garantía?
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra original y se aplica únicamente al producto original. Si en algún momento recibes un producto de sustitución, este solo estará cubierto durante el tiempo restante de la garantía original.
Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años.
¿Qué datos tengo que facilitar?
Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros y facilítanos los siguientes datos:
Tu número de pedido o justificante de compra, así como imágenes o vídeos nítidos del artículo defectuoso.
¿Hay alguna excepción a la política de garantía?
No ofrecemos garantía para los productos que:
- No se han utilizado ni mantenido de acuerdo con las instrucciones de cuidado.
- Hayan sido modificados o reparados por cualquier persona que no sea ARLUM.
- Se hayan comprado de segunda mano, reacondicionados o a través de un distribuidor no autorizado. En este caso, los derechos del consumidor recaen en el punto de venta.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Para obtener más información sobre nuestra política de garantía, haz clic aquí.
