Garantie
Informations sur la garantie
Les produits ARLUM respectent des normes élevées et sont conçus avec soin dans les moindres détails. Si un défaut venait à apparaître, vous trouverez ci-dessous les périodes de garantie applicables.
Veuillez noter que la garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériaux lorsque le produit est utilisé dans des conditions domestiques normales et conformément aux instructions d'entretien fournies.
La garantie ne couvre pas :
Les dommages accidentels, l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou de la négligence, les taches dues à des aliments ou épices fortement colorés, la fonte provoquée par une surchauffe et la rouille.
Quelle est la période de garantie ?
La garantie court à compter de la date d'achat d'origine et s'applique uniquement au produit d'origine. Si vous recevez un produit de remplacement à un moment ou à un autre, celui-ci ne sera couvert que pour la durée restante de la garantie initiale.
Tous les produits sont garantis pour une durée minimale de 2 ans.
Quelles informations dois-je fournir ?
Pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
Votre numéro de commande ou une preuve d'achat, ainsi que des images ou vidéos claires de l'article défectueux.
Y a-t-il des exceptions à la politique de garantie ?
Nous ne garantissons pas les produits qui :
- N'ont pas été utilisés ou entretenus conformément aux instructions d'entretien.
- Ont été modifiés ou réparés par une personne autre qu'ARLUM.
- Ont été achetés d'occasion, reconditionnés ou par l'intermédiaire d'un revendeur non autorisé. Dans ce cas, les droits du consommateur relèvent du point de vente.
Foire aux questions concernant la garantie
Pour plus d'informations sur notre politique de garantie, cliquez ici.
