Propriétaire et responsable du traitement des données

GTO s.r.l. · Via Sempione, 157 · 20025 (MI) Italie

Adresse e-mail du propriétaire : hello@arlum.com

Types de données collectées

Parmi les types de données à caractère personnel que ce site web collecte, soit directement, soit par l'intermédiaire de tiers, figurent : les traceurs, les informations relatives à l'appareil, les données d’utilisation, l’adresse e-mail, le mot de passe, le nombre d’utilisateurs, les statistiques de session, l’historique des achats, le prénom, le nom, les informations de paiement, les données relatives au point de vente, les données communiquées lors de l’utilisation du service, les identifiants uniques d’appareil à des fins publicitaires (Google Advertiser ID ou IDFA, par exemple), la position géographique, les réponses aux questions, les clics, les frappes au clavier, les événements liés au capteur de mouvement, les mouvements de souris, la position de défilement, les événements tactiles, l’historique de navigation et les pages consultées.

Des informations complètes sur chaque type de données à caractère personnel collectées sont fournies dans les sections dédiées de la présente politique de confidentialité ou dans des textes explicatifs spécifiques affichés avant la collecte des données.

Les données à caractère personnel peuvent être fournies librement par l'utilisateur ou, dans le cas des données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de ce site web.

Sauf indication contraire, toutes les données demandées par ce site web sont obligatoires et le fait de ne pas les fournir peut empêcher ce site web de fournir ses services. Dans les cas où ce site web précise expressément que certaines données ne sont pas obligatoires, les utilisateurs sont libres de ne pas les communiquer, sans que cela n’ait de conséquences sur la disponibilité ou le fonctionnement du service.

Les utilisateurs qui ne savent pas exactement quelles données à caractère personnel sont obligatoires sont invités à contacter le responsable du traitement.

Toute utilisation de cookies ou d'autres outils de suivi par ce site Web ou par les propriétaires de services tiers utilisés par ce site Web a pour but de fournir le service demandé par l'utilisateur, en plus des autres finalités décrites dans le présent document et dans la politique relative aux cookies.

Les utilisateurs sont responsables de toutes les données à caractère personnel de tiers obtenues, publiées ou partagées par le biais du présent site web.

Modalités et lieu du traitement des données

Méthodes de traitement

Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisée des Données.

Le traitement des données est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, conformément à des procédures et modalités organisationnelles strictement liées aux finalités indiquées. Outre le Responsable du traitement, dans certains cas, les données peuvent être accessibles à certaines catégories de personnes en charge, impliquées dans le fonctionnement de ce site web (administration, ventes, marketing, service juridique, administration système) ou à des tiers (tels que des prestataires de services techniques tiers, des services de messagerie, des hébergeurs, des sociétés informatiques, des agences de communication) désignés, si nécessaire, comme sous-traitants par le Responsable du traitement. La liste mise à jour de ces tiers peut être demandée au Responsable du traitement à tout moment.

Lieu

Les données sont traitées dans les locaux du Responsable du traitement ainsi que dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. En fonction de la localisation de l'Utilisateur, les transferts de données peuvent impliquer le transfert des données de l'Utilisateur vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section contenant des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel.

Temps de rétention

Les données à caractère personnel seront traitées et conservées aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Finalités du traitement

Les données concernant l'Utilisateur sont collectées afin de permettre au Propriétaire de fournir son Service, de se conformer à ses obligations légales, de répondre aux demandes des autorités, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les finalités suivantes : Optimisation et répartition du trafic, services de plateforme et d’hébergement, inscription et authentification fournies directement par ce site web, analyse de données, gestion des balises, prise de contact avec l’utilisateur, gestion des contacts et envoi de messages, gestion de la base de données des utilisateurs, gestion de la collecte de données et des sondages en ligne, traitement des paiements, gestion des pages de destination et d’invitation, cartographie thermique et enregistrement des sessions, interaction avec les plateformes de chat en direct, publicité, remarketing et ciblage comportemental, affichage de contenu provenant de plateformes externes, protection contre le spam et les bots.

Informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel

Publicité

Ce type de service permet d'utiliser les données des utilisateurs à des fins de communication publicitaire. Ces communications s'affichent sous forme de bannières et d'autres publicités sur ce site web, éventuellement en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs. Certains des services énumérés ci-dessous peuvent utiliser des traceurs pour identifier les utilisateurs ou recourir à la technique de reciblage comportemental.

• Google Ad Manager (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Suivi des conversions Google Ads (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Suivi des conversions des publicités Meta (Meta Pixel) (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Meta Lookalike Audience (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Google AdSense (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• AdMob (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Google Campaign Manager 360 (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : position géographique et autres données

• Suivi des conversions X Ads (X Corp., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• AFFILAE (NETILUM SARL, France) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

Analyse

• Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : nombre d'utilisateurs et données associées

• Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : historique de navigation et données associées

Contacter l'utilisateur

• Liste de diffusion ou lettre d'information — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Formulaire de contact — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail

Affichage de contenus provenant de plateformes externes

Ces services vous permettent de consulter du contenu hébergé sur des plateformes externes directement depuis les pages de ce site Web et d'interagir avec celui-ci.

• Widget vidéo YouTube (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

Gestion des paiements

Sauf indication contraire, ce site Web traite tous les paiements par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement externes.

• Stripe (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Klarna (Suède) — Données à caractère personnel traitées : informations de paiement et données associées

• PayPal — Lieu de traitement : voir la politique de confidentialité de PayPal — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Google Pay (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Apple Pay (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : informations de paiement et données associées

• American Express (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Mastercard (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Visa (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Shop Pay (Shopify Inc., Canada) — Données à caractère personnel traitées : données relatives au point de vente et données connexes

Cartographie thermique et enregistrement des sessions

• Cartes thermiques et enregistrements Hotjar (Hotjar Ltd., Malte) — Données à caractère personnel traitées : traceurs et données associées

Interaction avec les plateformes de chat en direct

• Chat client via Facebook Messenger (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : données communiquées lors de l'utilisation du service et données associées

Gestion des contacts et envoi de messages

• Klaviyo (Klaviyo Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

Gestion de la collecte de données et des enquêtes en ligne

• Klaviyo Forms (Klaviyo Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

Gestion des pages de destination et des pages d'invitation

• Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canada) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

Services de plateforme et hébergement

• Shopify (Shopify Inc., Canada) — Données à caractère personnel traitées : informations relatives à l'appareil et données associées

Inscription et authentification assurées directement par ce site Web

• Inscription directe — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

Remarketing et ciblage comportemental

• Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail

• Remarketing Facebook (Meta Platforms, Inc.) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Remarketing X Ads (X Corp.) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• X Custom Audiences (X Corp.) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail

• Remarketing Google Ads (Google LLC) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

• Remarketing avec Google Analytics (Google LLC) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

Protection contre le spam et les robots

• Google reCAPTCHA (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : réponses aux questions et données de diagnostic associées

Gestion des balises

• Google Tag Manager (Google LLC, États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

Optimisation et répartition du trafic

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : traceurs

Gestion de la base de données des utilisateurs

• Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

Informations sur la désactivation de la publicité ciblée par centres d'intérêt

Outre toute fonctionnalité de désactivation proposée par l'un des services mentionnés dans le présent document, les utilisateurs peuvent obtenir plus d'informations sur la manière de désactiver de manière générale la publicité ciblée par centres d'intérêt dans la section dédiée de la Politique relative aux cookies.

Politique relative aux cookies

Ce site Web utilise des traceurs. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la politique relative aux cookies.

Informations complémentaires à l'intention des utilisateurs de l'Union européenne

Base juridique du traitement

Le Responsable du traitement peut traiter les Données à caractère personnel relatives aux Utilisateurs si l’une des conditions suivantes est remplie : les Utilisateurs ont donné leur consentement ; la communication des Données est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec l’Utilisateur et/ou à l’exécution d’obligations précontractuelles y afférentes ; le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le Propriétaire est soumis ; le traitement est lié à une mission d’intérêt public ou à l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Propriétaire ; le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire ou par un tiers.

Dans tous les cas, le Responsable du traitement se fera un plaisir de vous aider à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement.

Informations complémentaires sur le temps de rétention

Les données à caractère personnel seront traitées et conservées aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées. À l'expiration du délai de conservation, les données à caractère personnel seront effacées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent plus être exercés après l'expiration du délai de conservation.

Les droits des utilisateurs en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

• Retirer son consentement à tout moment

• S'opposer au traitement de leurs données

• Accéder à leurs données

• Vérifier et demander une rectification

• Limiter le traitement de leurs données

• Demander la suppression ou le retrait de leurs données à caractère personnel

• Recevoir leurs données et les faire transférer à un autre responsable du traitement

• Déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données

Les utilisateurs ont également le droit d'être informés de la base juridique des transferts de données vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux ou plusieurs pays, telle que l'ONU, ainsi que des mesures de sécurité mises en place par le Responsable du traitement pour protéger leurs données.

Informations relatives au droit d'opposition au traitement des données

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice de l'autorité publique dont est investi le Responsable du traitement ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par celui-ci, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en invoquant un motif lié à leur situation particulière pour justifier leur opposition. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent s'y opposer à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de justification.

Comment exercer ces droits ?

Toute demande visant à exercer les droits de l'utilisateur peut être adressée au responsable du traitement via les coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes sont gratuites et feront l'objet d'une réponse dans les meilleurs délais, et toujours dans un délai d'un mois.

Informations complémentaires sur la collecte et le traitement des données

Action en justice

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être utilisées à des fins juridiques par le propriétaire devant les tribunaux ou au cours des démarches menant à une éventuelle action en justice résultant d'une utilisation abusive du présent site web ou des services associés. Le propriétaire peut être tenu de divulguer des données personnelles à la demande des autorités publiques.

Informations complémentaires concernant les données personnelles de l'utilisateur

Outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, ce site Web peut fournir à l'utilisateur, sur simple demande, des informations supplémentaires et contextuelles concernant certains services ou la collecte et le traitement des données à caractère personnel.

Journaux système et maintenance

À des fins d'exploitation et de maintenance, ce site Web et tout service tiers peuvent collecter des fichiers enregistrant les interactions avec ce site Web (journaux système) ou utiliser d'autres données à caractère personnel (telles que l'adresse IP) à cette fin.

Informations ne figurant pas dans la présente politique

Vous pouvez à tout moment demander au Responsable du traitement de plus amples informations concernant la collecte ou le traitement des données à caractère personnel. Veuillez vous reporter aux coordonnées figurant au début du présent document.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Le Responsable du traitement se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment, en informant ses Utilisateurs sur cette page et, le cas échéant, sur ce Site web et/ou, dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible, en envoyant une notification aux Utilisateurs via les coordonnées dont dispose le Responsable du traitement. Il est vivement recommandé de consulter régulièrement cette page, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas de page. Si les modifications ont une incidence sur les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l’Utilisateur, le Responsable du traitement demandera un nouveau consentement à l’Utilisateur, le cas échéant.

Définitions et références juridiques

Données à caractère personnel (ou « données »)

Toute information qui, directement, indirectement ou en combinaison avec d'autres informations — y compris un numéro d'identification personnel — permet d'identifier ou de rendre identifiable une personne physique.

Données d'utilisation

Les informations collectées automatiquement via ce site web (ou les services tiers utilisés sur ce site), qui peuvent inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui consultent ce site web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de la requête, la méthode utilisée pour envoyer la requête au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur, le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation utilisés par l'utilisateur, les différentes données temporelles relatives à chaque visite et les détails concernant le parcours effectué au sein de l'application, notamment la séquence des pages consultées, ainsi que d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation de l'appareil et/ou à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Utilisateur

La personne qui utilise ce site Web et qui, sauf indication contraire, est la personne concernée.

Personne concernée

La personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel.

Sous-traitant (ou Traitant)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'organisme ou toute autre entité qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou propriétaire)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'organisme ou toute autre entité qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l'utilisation du présent site web. Sauf indication contraire, le responsable du traitement est le propriétaire du présent site web.

Ce site web (ou cette application)

Les modalités de collecte et de traitement des données à caractère personnel de l'utilisateur.

Service

Le service proposé par ce site Web, tel que décrit dans les conditions générales correspondantes et sur ce site ou cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toutes les références à l'Union européenne figurant dans le présent document englobent l'ensemble des États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookie

Les cookies sont des traceurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l'utilisateur.

Suivi

Le terme « traceur » désigne toute technologie (par exemple, les cookies, les identifiants uniques, les balises web, les scripts intégrés, les e-tags et l'empreinte numérique) permettant de suivre les utilisateurs, notamment en accédant à des informations stockées sur leur appareil ou en y stockant des informations.

Mentions légales

La présente politique de confidentialité concerne exclusivement ce site Web, sauf indication contraire dans le présent document.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Ce que vous pouvez faire

• Demandez-nous de vous communiquer les informations que nous détenons à votre sujet et de vous permettre d'y accéder

• Demandez-nous de corriger les informations que nous détenons à votre sujet

• Demandez-nous de vous « faire oublier » (supprimer les informations que nous détenons à votre sujet)

• Demandez le transfert de vos données vers un autre service

En cas de problème

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