Propriétaire et Control des Données

GTO s.r.l. · Via Sempione, 157 · 20025 (MI) Italia

E-mail de contact du responsable : hello@arlum.com

Types de Données collectées

Parmi les types de Données personnelles que ce Site Web recueille, de manière autonome ou par l'intermédiaire de tiers, figurent : des Traceurs, des informations sur l'appareil, des Données d'utilisation, une adresse e-mail, un mot de passe, le nombre d'Utilisateurs, des statistiques de session, l'historique des achats, le prénom, le nom, des informations de paiement, des données relatives au point de vente, des Données communiquées lors de l'utilisation du service, des identifiants d'appareil uniques pour la publicité (ID de publicitaire Google ou IDFA, par exemple), la position géographique, les réponses à des questions, les clics, les événements de pression de touches, les événements de capteurs de mouvement, les mouvements de souris, la position de défilement, les événements tactiles, l'historique de navigation et les pages vues.

Des détails complets sur chaque type de Données personnelles collectées sont fournis dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité ou par des textes explicatifs spécifiques affichés avant la collecte des Données.

Les Données personnelles peuvent être fournies librement par l'Utilisateur ou, dans le cas des Données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de ce Site Web.

Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par ce Site Web sont obligatoires et le défaut de fourniture de ces Données peut rendre impossible pour ce Site Web de fournir ses services. Dans les cas où ce Site Web indique expressément que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas les communiquer, sans conséquence sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.

Les Utilisateurs qui auraient des doutes sur les Données personnelles obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire.

Toute utilisation de cookies ou d'autres outils de suivi par ce site Web ou par les propriétaires de services tiers utilisés par ce site Web a pour but de fournir le service demandé par l'utilisateur, en plus des autres finalités décrites dans le présent document et dans la Politique de confidentialité d'Cookie .

Les Utilisateurs sont responsables de toutes les Données personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées par le biais de ce Site Web.

Mode et lieu de traitement des Données

Méthodes de traitement

Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données.

Le traitement des Données est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, en suivant des procédures et des modes organisationnels strictement liés aux finalités indiquées. Outre le Propriétaire, les Données peuvent dans certains cas être accessibles à certaines catégories de personnes chargées du fonctionnement de ce Site Web (administration, vente, marketing, service juridique, administration système) ou à des parties externes (tels que des prestataires de services techniques tiers, des services postaux, des hébergeurs, des sociétés informatiques, des agences de communication) désignées, si nécessaire, en tant que Sous-traitants par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée au Propriétaire à tout moment.

Lieu

Les Données sont traitées dans les locaux opérationnels du Propriétaire et en tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. En fonction de la localisation de l'Utilisateur, les transferts de données peuvent impliquer le transfert des Données de l'Utilisateur vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section contenant les détails sur le traitement des Données personnelles.

Durée de conservation

Les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les finalités du traitement

Les Données concernant l'Utilisateur sont collectées afin de permettre au Propriétaire de fournir son Service, de se conformer à ses obligations légales, de répondre aux demandes d'application de la loi, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les finalités suivantes : Optimisation et distribution du trafic, Services de plateforme et d'hébergement, Inscription et authentification gérées directement par ce Site Web, Analyses, Gestion des balises, Contact avec l'Utilisateur, Gestion des contacts et envoi de messages, Gestion de la base de données d'utilisateurs, Gestion de la collecte de données et des sondages en ligne, Gestion des paiements, Gestion des pages de destination et d'invitation, Cartographie thermique (Heat mapping) et enregistrement de sessions, Interaction avec les plateformes de chat en direct, Publicité, Remarketing et ciblage comportemental, Affichage de contenu provenant de plateformes externes, Protection contre le spam et les robots.

Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles

Publicité

Ce type de service permet d'utiliser les Données de l'Utilisateur à des fins de communication publicitaire. Ces communications sont affichées sous forme de bannières et d'autres annonces sur ce Site Web, éventuellement en fonction des intérêts de l'Utilisateur. Certains des services énumérés ci-dessous peuvent utiliser des Traceurs pour identifier les Utilisateurs ou recourir à la technique du reciblage comportemental.

• Google Ad Manager (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• Suivi des conversions Google Ads (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• Suivi des conversions Meta Ads (Pixel Meta) (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• Public similaire Meta (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• Google AdSense (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• AdMob (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• Google Campaign Manager 360 (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : position géographique et autres données

• Suivi des conversions X Ads (X Corp., États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

• AFFILAE (NETILUM SARL, France) — Données personnelles traitées : Traceurs

Analytique

• Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : nombre d'utilisateurs et données associées

• Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : historique de navigation et données associées

Prise de contact avec l'utilisateur

• Liste de diffusion ou bulletin d'information — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

• Formulaire de contact — Données personnelles traitées : adresse e-mail

Affichage de contenu provenant de plateformes externes

Ces services vous permettent de visionner du contenu hébergé sur des plateformes externes directement depuis les pages de ce site Web et d'interagir avec eux.

• Widget vidéo YouTube (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : Traceurs

Gestion des paiements

Sauf indication contraire, ce site Web traite tous les paiements par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement externes.

• Stripe (États-Unis) — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

• Klarna (Suède) — Données personnelles traitées : informations de paiement et données associées

• PayPal — Lieu de traitement : consultez la politique de confidentialité de PayPal — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

• Google Pay (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Apple Pay (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : informations de paiement et données associées

• American Express (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Mastercard (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Visa (États-Unis) — Données à caractère personnel traitées : adresse e-mail et données associées

• Shop Pay (Shopify Inc., Canada) — Données à caractère personnel traitées : données relatives au point de vente et données connexes

Cartographie thermique et enregistrement de sessions

• Cartes thermiques et enregistrements Hotjar (Hotjar Ltd., Malte) — Données personnelles traitées : traceurs et données associées

Interaction avec les plateformes de chat en direct

• Facebook Messenger Customer Chat (Meta Platforms, Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : données communiquées lors de l'utilisation du service et données associées

Gestion des contacts et envoi de messages

• Klaviyo (Klaviyo Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

Gestion de la collecte de données et des sondages en ligne

• Klaviyo Forms (Klaviyo Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

Gestion des pages de destination et d'invitation

• Unbounce (Unbounce Marketing Solutions Inc., Canada) — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

Services de plateforme et hébergement

• Shopify (Shopify Inc., Canada) — Données personnelles traitées : informations sur l'appareil et données associées

Inscription et authentification fournies directement par ce site Web

• Inscription directe — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

Remarketing et ciblage comportemental

• Meta Custom Audience (Meta Platforms, Inc.) — Données personnelles traitées : adresse e-mail

• Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.) — Données personnelles traitées : traceurs

• Remarketing X Ads (X Corp.) — Données personnelles traitées : traceurs

• X Custom Audiences (X Corp.) — Données personnelles traitées : adresse e-mail

• Google Ads Remarketing (Google LLC) — Données personnelles traitées : traceurs

• Remarketing avec Google Analytics (Google LLC) — Données personnelles traitées : traceurs

Protection contre le spam et les robots

• Google reCAPTCHA (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : réponses aux questions et données de diagnostic associées

Gestion des balises

• Google Tag Manager (Google LLC, États-Unis) — Données personnelles traitées : traceurs

Optimisation et distribution du trafic

• Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : traceurs

Gestion de la base de données des utilisateurs

• Klaviyo CRM (Klaviyo Inc., États-Unis) — Données personnelles traitées : adresse e-mail et données associées

Informations sur le refus de la publicité ciblée par centres d'intérêt

Outre les options de désactivation proposées par les services mentionnés dans le présent document, les utilisateurs peuvent obtenir plus d'informations sur la manière de désactiver de manière générale la publicité ciblée par centres d'intérêt dans la section dédiée de la Politique de confidentialité de Cookie .

Cookie Politique

Ce site Web utilise des cookies. Pour en savoir plus, les utilisateurs peuvent consulter la Politique relative aux cookies ( Cookie ).

Informations complémentaires pour les utilisateurs de l'Union européenne

Base juridique du traitement

Le Propriétaire peut traiter des Données personnelles relatives aux Utilisateurs si l'un des cas suivants s'applique : les Utilisateurs ont donné leur consentement ; la fourniture de Données est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec l'Utilisateur et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci ; le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le Propriétaire est soumis ; le traitement est lié à une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le Propriétaire ; le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire ou par un tiers.

Dans tous les cas, le Propriétaire vous aidera volontiers à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement.

Plus d'informations sur la durée de conservation

Les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis par la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Une fois la période de conservation expirée, les Données personnelles sont supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent plus être exercés après l'expiration de la période de conservation.

Les droits des Utilisateurs fondés sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD)

• Retirer son consentement à tout moment

• S'opposer au traitement de leurs Données

• Accéder à leurs Données

• Vérifier et demander la rectification

• Limiter le traitement de leurs Données

• Faire supprimer ou retirer leurs Données personnelles

• Recevoir leurs Données et les faire transférer à un autre Control

• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Les Utilisateurs ont également le droit d'être informés de la base juridique des transferts de Données vers un pays tiers ou une organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux pays ou plus, telle que l'ONU, ainsi que des mesures de sécurité prises par le Propriétaire pour protéger leurs Données.

Détails concernant le droit d'opposition au traitement

Lorsque les Données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans le cadre de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ce dernier, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en invoquant un motif lié à leur situation particulière pour justifier leur opposition. Si les Données sont traitées à des fins de prospection commerciale, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement à tout moment, gratuitement et sans justification.

Comment exercer ces droits

Toute demande d'exercice des droits de l'Utilisateur peut être adressée au Propriétaire par le biais des coordonnées fournies dans ce document. Ces demandes sont gratuites et reçoivent une réponse dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d'un mois.

Informations supplémentaires concernant la collecte et le traitement des Données

Action en justice

Les Données personnelles de l'Utilisateur peuvent être utilisées à des fins juridiques par le Propriétaire devant les tribunaux ou dans les étapes menant à une action en justice potentielle découlant d'une utilisation impropre de ce Site Web ou des Services associés. Le Propriétaire peut être tenu de divulguer des données personnelles à la demande des autorités publiques.

Informations supplémentaires concernant les Données personnelles de l'Utilisateur

Outre les informations contenues dans cette politique de confidentialité, ce Site Web peut fournir à l'Utilisateur, sur demande, des informations contextuelles et supplémentaires concernant des Services particuliers ou la collecte et le traitement des Données personnelles.

Journaux système et maintenance

À des fins d'exploitation et de maintenance, ce site Web et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent les interactions avec ce site Web (journaux système) ou utiliser d'autres données personnelles (telles que l'adresse IP) à cette fin.

Informations non incluses dans cette politique

De plus amples détails concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peuvent être demandés au Propriétaire à tout moment. Veuillez consulter les coordonnées au début de ce document.

Modifications de cette politique de confidentialité

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment en en informant ses Utilisateurs sur cette page et éventuellement sur ce site Web et/ou, dans la mesure où cela est techniquement et juridiquement possible, en envoyant une notification aux Utilisateurs via les coordonnées dont dispose le Propriétaire. Il est fortement recommandé de consulter cette page fréquemment, en se référant à la date de dernière modification indiquée en bas de page. Si les modifications affectent les activités de traitement fondées sur le consentement de l'Utilisateur, le Propriétaire recueillera un nouveau consentement auprès de l'Utilisateur, si nécessaire.

Définitions et références juridiques

Données personnelles (ou Données)

Toute information qui, directement, indirectement ou en liaison avec d'autres informations — y compris un numéro d'identification personnel — permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.

Données d'utilisation

Informations collectées automatiquement par le biais de ce site Web (ou de services tiers utilisés par ce site Web), pouvant inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent ce site Web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur, le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation utilisés par l'Utilisateur, les différents détails temporels par visite et les détails relatifs au chemin suivi au sein de l'Application, avec une référence particulière à la séquence des pages visitées, ainsi que d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation de l'appareil et/ou à l'environnement informatique de l'Utilisateur.

Utilisateur

La personne utilisant ce site Web qui, sauf indication contraire, correspond à la personne concernée.

Personne concernée

La personne physique à laquelle se rapportent les Données personnelles.

Sous-traitant (ou Traitant)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un autre organisme qui traite des Données personnelles pour le compte du Control, tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou Propriétaire)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l'utilisation de ce site Web. Sauf indication contraire, le Responsable du traitement est le Propriétaire de ce site Web.

Ce site Web (ou cette Application)

Le moyen par lequel les Données personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées.

Service

Le service fourni par ce site Web tel que décrit dans les conditions relatives et sur ce site ou cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toutes les références faites dans ce document à l'Union européenne englobent tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookie

Les Cookie sont des traceurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l'Utilisateur.

Traceur

Le terme traceur désigne toute technologie (par exemple, les Cookies, les identifiants uniques, les balises Web, les scripts intégrés, les balises électroniques et la prise d'empreinte numérique) permettant de suivre les Utilisateurs, notamment en accédant à des informations ou en les stockant sur l'appareil de l'Utilisateur.

Informations légales

Cette politique de confidentialité s'applique exclusivement à ce site Web, sauf indication contraire dans le présent document.

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